Shipping policy

Order Processing All orders are processed within 1–3 business days after payment confirmation. Orders are not processed on weekends or public holidays. Once your order is placed, you will receive a confirmation email.

Shipping & Delivery URBANPICK operates as a dropshipping store. Orders are fulfilled and shipped directly by our suppliers. We do not handle shipments directly, but we ensure your order reaches you safely.

United States

  • Standard Shipping: 7–15 business days
  • Expedited Shipping: 3–7 business days (when available)

International

  • Standard Shipping: 14–30 business days depending on destination
  • Delivery times may vary due to customs processing and local postal services

Shipping Costs Shipping costs are calculated at checkout based on your order and destination. Free shipping promotions may be applied temporarily via discount codes or special offers — check our store for current promotions.

Customs & Duties International customers are responsible for any customs fees, duties, or taxes imposed by their country upon delivery. URBANPICK is not responsible for delays caused by customs.

Order Tracking Once your order has shipped, you will receive a tracking number by email. Please allow 3–5 business days for tracking information to update.

Issues & Support If your order is delayed, lost, or damaged, please contact us at: aimeguelassai@gmail.com  We will work with our suppliers to resolve the issue as quickly as possible.

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Politique d'expédition

Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Expédition & Livraison URBANPICK fonctionne en dropshipping. Les commandes sont préparées et expédiées directement par nos fournisseurs. Nous ne gérons pas les expéditions directement, mais nous veillons à ce que votre commande vous parvienne en toute sécurité.

États-Unis

  • Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrables
  • Livraison express : 3 à 7 jours ouvrables (selon disponibilité)

International

  • Livraison standard : 14 à 30 jours ouvrables selon la destination
  • Les délais peuvent varier en raison du traitement douanier et des services postaux locaux

Frais d'expédition Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon votre commande et votre destination. Des promotions de livraison gratuite peuvent être appliquées temporairement via des codes de réduction ou des offres spéciales — consultez notre boutique pour les promotions en cours.

Douanes & Taxes Les clients internationaux sont responsables des frais de douane, droits et taxes imposés par leur pays à la livraison. URBANPICK n'est pas responsable des retards causés par les douanes.

Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Problèmes & Support Si votre commande est retardée, perdue ou endommagée, contactez-nous à : 📧 aimeguelassai@gmail.com Nous travaillerons avec nos fournisseurs pour résoudre le problème le plus rapidement possible.